System zarządzania jakością

CERTYFIKAT ISO 9001:2008

W 2007 r. DEKRA Certification GmbH ze Stuttgartu przyznała przychodni certyfikat ISO 9001:2000 w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej, ambulatoryjnej opieki specjalistycznej i stomatologii. Jest to efekt wielomiesięcznej rzetelnej pracy i zaangażowania wszystkich pracowników przychodni, dla których najwyższą wartością jest troska o zdrowie i dobre samopoczucie pacjentów. 

 

Korzyści dla pacjentów

Przyjęcie europejskich standardów zarządzania jakością ISO 9001 daje możliwość poznania potrzeb zdrowotnych pacjentów oraz skutecznej realizacji ich oczekiwań. W tej chwili w przychodni wszystkie etapy świadczenia usług medycznych są dokładnie dokumentowane i monitorowane. Regularnie badany jest poziom satysfakcji pacjentów, a każda uwaga jest szczegółowo analizowana, dzięki czemu pacjenci mają bezpośredni wpływ na zmiany w działalności i organizacji przychodni. 

 

Polityka Jakości

Przychodnia IKAR przyjęła Politykę Jakości, której celem jest pełne wykorzystanie wiedzy i doświadczenia personelu oraz posiadanych zasobów do skutecznego pomagania ludziom chorym w odzyskiwaniu zdrowia i radości życia. Utrzymanie Systemu Zarządzania Jakością oznacza ciągłe doskonalenie jakości poprzez podwyższanie kwalifikacji personelu i modernizowanie infrastruktury przychodni. System Zarządzania Jakością uzyskany przez przychodnię podlegać będzie regularnej kontroli przez specjalistów z niemieckiej firmy DEKRA, dzięki czemu uzyskanie Certyfikatu ISO nie jest jednorazowym osiągnięciem, ale nieustannym dążeniem do zwiększenia jakości usług i zadowolenia pacjentów.